Rezervační systém na míru: Ať se zákazníci objednávají sami, přímo na vašem webu.
Rezervační systém na míru se vyplatí tehdy, když hotová služba nezvládne vaše pravidla, kapacity nebo propojení s dalšími nástroji. Když je zvládne, řekneme vám to a vývoj nepotřebujete.
- Obsazený termín se zákazníkovi už nenabídne
- První verze a další části postupně, ne všechno naráz
- Data i přístupy jsou vaše
Diář s tužkou a gumou? To už nemusíte.
Místo slibů hotová práce.
Projekty, které k této službě sedí. Každý si můžete otevřít.
Co za vás systém pohlídá.
Volné termíny na jednom místě
Zákazník vidí jen to, co je opravdu volné, a objedná se, i když vy máte zrovna plné ruce práce.
Počet míst a uzávěrka
U každého termínu nastavíte kapacitu a uzávěrku přihlášek a volná místa se na webu změní hned po úpravě.
Potvrzení e-mailem
Zákazníkovi přijde potvrzení a vám rezervace se vším, co k ní potřebujete vědět.
Administrace bez programátora
Termíny, ceny a volná místa si měníte sami.
Platba kartou, když dává smysl
Platbu předem doplníme jen tam, kde se vám vyplatí, a poplatky platební brány uvedeme v nabídce zvlášť.
Návaznost na váš provoz
Rezervace napojíme na web, e-mail, fakturaci nebo Google Workspace, aby je nikdo nepřepisoval.
Každý provoz funguje jinak.
Hodina u specialisty
Kosmetika, fyzioterapie nebo poradenství: jeden termín, jeden zákazník. Rozhoduje délka služby a kdo ji zrovna může udělat.
Místo na kurzu
Jazyková škola nebo workshop: jeden termín a víc lidí. Rozhoduje kapacita, uzávěrka přihlášek a co se stane po naplnění.
Věc na několik dní
Přívěsy, nářadí nebo technika: rezervuje se od–do, takže potřebujete kalendář obsazenosti a často i platbu předem.
Výjezd k zákazníkovi
Servis nebo montáž: termín závisí na tom, kdo z týmu je volný, a k výjezdu patří i podklady k zakázce.
Systém na míru, nebo hotová služba?
| Systém na míru | Hotová služba, třeba Reservio | |
|---|---|---|
| Začátek | Návrh obrazovek a vývoj po částech, přesný termín najdete v nabídce. | Založíte účet, nastavíte služby a zákazníci se můžou objednávat hned. |
| Na vašem webu | Rezervace je součástí webu a vypadá jako on. | Vložený widget nebo odkaz na stránku poskytovatele, s jeho rozhraním. |
| Pravidla | Podle toho, jak to máte opravdu vymyšlené, včetně výjimek. | Co neumí nastavení, řešíte bokem. |
| Návaznosti | Fakturace, e-mail nebo Google Workspace podle vašeho postupu. | Jen to, co služba podporuje. Zbytek přepisujete ručně. |
| Data | Data i přístupy jsou vaše. | Jsou u poskytovatele a odchod závisí na tom, co půjde vyexportovat. |
| Náklady | Víc na začátku, k tomu případně server a platební brána. | Málo na začátku, pak pravidelný poplatek po celou dobu používání. |
Srovnání je obecné. Hotové služby se liší a mění, proto si před rozhodnutím ověřte, co aktuálně nabízí ta, kterou zvažujete.
Někdy je hotová služba lepší volbou.
Na míru se vyplatí, když
- Přihlašujete lidi na kurzy s omezeným počtem míst a uzávěrkou.
- Půjčujete přívěsy nebo techniku a hlídáte obsazenost na několik dní dopředu.
- Každou rezervaci pak ještě přepisujete do fakturace nebo tabulky.
- V hotové službě platíte za funkce, které nepoužíváte, a ta potřebná stejně chybí.
Hotová služba stačí, když
- Máte kadeřnictví, masáže nebo poradnu s jedním či dvěma kalendáři a běžnou otevírací dobou.
- Nevadí vám, že se zákazník objednává v cizím rozhraní.
- Online objednávání teprve zkoušíte a nevíte, jestli ho zákazníci budou používat.
- Rezervací je tak málo, že je pohodlně zvládnete po telefonu.
Volná místa, která opravdu sedí.
Nejblíž k tomuto tématu má náš projekt pro firmu, která prodává služby na termíny. U každého termínu si v administraci sama nastavuje cenu, kapacitu a uzávěrku přihlášek, volná místa se na webu ukážou hned po změně a poptávky z formuláře chodí rovnou do e-mailu. Poptávek bylo víc, než klient stíhal přijmout, takže nové zákazníky bylo nutné posouvat na další termíny.
Aby bylo jasno: jde o přihlašování na termíny s kapacitou, ne o kalendář s hodinovými sloty. I ten umíme: rezervaci na tomto webu jsme postavili sami, s kalendářem volných termínů a potvrzením e-mailem. Který přístup sedí vám, záleží na tom, co si u vás zákazníci rezervují.
Od telefonu a diáře k rezervacím online.
- 01
Projdeme vaše pravidla
Zjistíme, co se u vás rezervuje, kdo to obsluhuje, co se stane při zrušení a kam má rezervace dál putovat.
- 02
Návrh a písemná nabídka
Uvidíte obrazovky pro zákazníka i pro vás a dostanete cenu a termín, ještě než začneme s vývojem.
- 03
První verze
Nejdřív spustíme to, bez čeho se neobejdete, a další části přidáváme postupně.
- 04
Přenos dat a zaškolení
Pomůžeme s přenosem dat z tabulek nebo starého systému a ukážeme lidem, jak se systémem pracovat.
Na co se ptáte před začátkem.
Na čem závisí cena rezervačního systému?
Na počtu obrazovek, rolí a pravidel, na propojeních a na tom, jaká data se přenášejí. Částku proto uvádíme až v písemné nabídce a doplatek platíte až po předání. Placené služby třetích stran, například server nebo platební bránu, uvedeme zvlášť.
Půjde to napojit na náš stávající web?
Většinou ano. Jak přesně, záleží na tom, na čem web běží, a ověříme to ještě před nabídkou. Pokud máte web v uzavřeném webovém editoru, řekneme vám, co jde a co ne.
Máme data v hotové službě nebo Excelu. Přenesete je?
Ano, pokud se dají vyexportovat. Data z tabulek nebo z exportu starého systému uklidíme a přeneseme, abyste nezačínali s prázdným systémem. Co přesně půjde přenést, ověříme ještě před nabídkou.
Můžeme začít bez plateb online a přidat je později?
Ano. Systém může termín jen potvrdit e-mailem a platbu kartou předem doplníme, až ji budete potřebovat, třeba u půjčovny. Poplatky platební brány uvedeme v nabídce zvlášť.
Co když se po spuštění něco pokazí?
Funkční chyby, které se objeví do 30 dnů od předání, opravíme zdarma. Potom systém udržujeme a rozšiřujeme podle domluveného balíčku péče, takže nové pravidlo nebo druh termínu lze doplnit i později.
Jak probíhá spolupráce, když nejsme z Bratislavy?
Online přes Google Meet, osobně se potkáme jen v Bratislavě. Hovory vedeme slovensky nebo anglicky.
Mohlo by vás zajímat i.
Další krok
Popište nám, jak se k vám dnes zákazníci objednávají.
Napište, co si zákazníci rezervují a jak to dnes evidujete. Když vám bude stačit hotová služba, řekneme vám to rovnou. Písemná nabídka do 24 hodin po krátkém hovoru.