Rezervačný systém na mieru: Termíny podľa vašich pravidiel, nie podľa nastavení cudzej služby.
Rezervačný systém na mieru sa oplatí, keď hotová služba nezvláda vaše pravidlá, kapacitu alebo napojenie na iné nástroje. Keď ich zvláda, povieme vám to a vývoj nepotrebujete.
- Obsadený termín sa zákazníkovi už neponúkne
- Začnete menšou verziou a rozširujete ju postupne
- Údaje a prístupy sú vaše
Zošit s termínmi môže ísť do dôchodku.
Namiesto sľubov hotová práca.
Projekty, ktoré k tejto službe sedia. Každý si môžete otvoriť.
Čo taký systém vybaví za vás.
Kalendár voľných termínov
Zákazník si aj večer na mobile vyberie z toho, čo je naozaj voľné, a nemusí vám volať.
Kapacita a uzávierka
Pri každom termíne nastavíte počet miest a uzávierku prihlášok, voľné miesta sa na webe zmenia hneď po úprave.
Potvrdenie e-mailom
Zákazník dostane potvrdenie a vy rezerváciu so všetkým, čo k nej potrebujete vedieť.
Správa bez programátora
Termíny, ceny a voľné miesta si v administrácii meníte sami.
Platba kartou, ak ju chcete
Platbu vopred doplníme len tam, kde má zmysel, a poplatky platobnej brány uvedieme v ponuke zvlášť.
Prepojenie s tým, čo máte
Rezervácie napojíme na web, e-mail, fakturáciu alebo Google Workspace, aby ich nikto neprepisoval.
Vlastný systém alebo Reservio?
| Systém na mieru | Hotová služba, napríklad Reservio | |
|---|---|---|
| Začiatok | Návrh obrazoviek a vývoj po častiach, presný termín je v ponuke. | Založíte si účet, nastavíte služby a môžete začať hneď. |
| Pravidlá | Postavené podľa toho, ako naozaj pracujete, aj s výnimkami. | To, čo ponúkajú nastavenia. Ostatné riešite mimo systému. |
| Zákazník | Rezervuje priamo na vašom webe, vo vašom dizajne. | Cez vložený formulár alebo stránku poskytovateľa, v jeho rozhraní. |
| Napojenia | Na web, fakturáciu či Google Workspace podľa vášho postupu. | Tie, ktoré služba podporuje. Zvyšok sa prepisuje ručne. |
| Údaje | Údaje a prístupy sú vaše. | Sú u poskytovateľa, odchod závisí od toho, čo sa dá vyexportovať. |
| Náklady | Vyššie na začiatku, k tomu prípadný server a platobná brána. | Nízky vstup, potom pravidelný poplatok, kým službu používate. |
| Nová funkcia | Dorobíme ju, keď to váš postup potrebuje. | Čakáte, či ju poskytovateľ pridá pre všetkých. |
Porovnanie je všeobecné. Hotové služby sa medzi sebou líšia a menia, preto si pred rozhodnutím overte aktuálnu ponuku tej, ktorú zvažujete.
Každá rezervácia má inú logiku.
Čas u človeka
Konzultácia alebo masáž: jeden termín, jeden zákazník. Rozhoduje dĺžka služby, kto ju robí a kedy má voľno.
Miesto v termíne
Kurz, školenie alebo workshop: jeden termín, veľa ľudí. Rozhoduje kapacita, uzávierka prihlášok a čo sa stane, keď sa miesta minú.
Vec na niekoľko dní
Vozidlo alebo vybavenie: rezervuje sa od do, treba kalendár obsadenosti a často aj platbu vopred.
Výjazd k zákazníkovi
Servis alebo montáž: termín závisí od toho, kto z tímu je voľný, a k výjazdu patria aj podklady k zákazke.
Hotová služba často úplne stačí.
Na mieru sa oplatí, keď
- Hlavné sú pre vás miesta na kurzoch alebo vybavenie na niekoľko dní, nie čas jedného človeka.
- Máte výnimky a pravidlá, ktoré sa do nastavení hotovej služby nedajú zapísať.
- Každú rezerváciu potom ešte ručne prepisujete do fakturácie alebo tabuľky.
- Platíte za množstvo funkcií, ktoré nepoužívate, a tá jedna potrebná chýba.
Hotová služba stačí, keď
- Máte kaderníctvo, masáže alebo poradňu s jedným či dvoma kalendármi a bežnou otváracou dobou.
- Neprekáža vám, že zákazník rezervuje v cudzom rozhraní.
- Ešte neviete, či vaši zákazníci budú chcieť rezervovať online.
- Rezervácií je tak málo, že ich pohodlne zvládnete cez telefón.
Voľné miesta, ktoré naozaj sedia.
Najbližšie k tejto téme má náš projekt pre firmu, ktorá predáva služby na termíny. Pri každom termíne si v administrácii sama nastavuje cenu, kapacitu a uzávierku prihlášok, voľné miesta sa na webe ukážu hneď po zmene a dopyty z formulára chodia rovno do e-mailu. Dopytov bolo viac, ako klient stíhal prijať, nových zákazníkov musel posúvať na ďalšie termíny.
Aby bolo jasné: je to prihlasovanie na termíny s kapacitou, nie kalendár s hodinovými slotmi. Aj ten vieme, rezerváciu na tomto webe sme postavili sami, s kalendárom voľných termínov a potvrdením e-mailom. Ktorý prístup sedí vám, závisí od toho, čo si u vás zákazníci rezervujú.
Od zošita s termínmi po rezervácie online.
- 01
Prejdeme vaše pravidlá
Zistíme, čo sa u vás rezervuje, kto to obsluhuje, čo sa stane pri zrušení a kam má rezervácia ďalej putovať.
- 02
Návrh a písomná ponuka
Uvidíte obrazovky pre zákazníka aj pre vás a dostanete cenu a termín, skôr než začneme s vývojom.
- 03
Prvá verzia
Najprv spustíme to, bez čoho sa nezaobídete, a ďalšie časti pridávame postupne.
- 04
Prenos a zaškolenie
Pomôžeme s prenosom údajov z tabuliek alebo starého systému a ukážeme ľuďom, ako so systémom pracovať.
Na čo sa pýtate pred začiatkom.
Čo najviac ovplyvní cenu rezervačného systému?
Počet obrazoviek, rolí a pravidiel, napojenia a prenos údajov. Sumu preto uvádzame až v písomnej ponuke a doplatok platíte až po odovzdaní. Platené služby tretích strán, napríklad server alebo platobnú bránu, uvedieme zvlášť.
Dá sa prejsť z Excelu alebo hotovej služby bez prepisovania?
Áno, ak sa údaje dajú vyexportovať. Tabuľky alebo export starého systému upraceme a prenesieme, aby ste nezačínali s prázdnym systémom. Čo presne sa dá preniesť, overíme ešte pred ponukou.
Dá sa rezervácia vložiť do webu, ktorý už máme?
Závisí to od toho, na čom web beží. Prepojenie s webom patrí k tomu, čo staviame, a ako by to šlo u vás, overíme ešte pred ponukou. Pri uzavretej stavebnici vám povieme, čo sa dá a čo nie.
Musia zákazníci platiť vopred?
Nie, to je na vás. Systém môže termín len potvrdiť e-mailom alebo podľa potreby pýtať platbu kartou vopred, čo sa hodí napríklad pri prenájme vybavenia. Poplatky platobnej brány uvedieme v ponuke zvlášť.
Čo ak sa po spustení niečo pokazí alebo sa zmenia pravidlá?
Funkčné chyby, ktoré sa objavia do 30 dní od odovzdania, opravíme bezplatne. Ďalej systém udržiavame a rozširujeme podľa dohodnutého balíka starostlivosti, takže nové pravidlo alebo druh termínu sa dá doplniť aj neskôr.
Komu patrí systém a údaje o zákazníkoch?
Údaje a prístupy sú vaše a po zaplatení systém používate bez časového obmedzenia. Ako odovzdáme zdrojový kód, uvedieme v ponuke, aby ste vopred vedeli, čo dostanete.
Mohlo by vás zaujímať aj.
Ďalší krok
Napíšte nám, ako dnes prijímate rezervácie.
Opíšte, čo si u vás zákazníci rezervujú a ako to dnes evidujete. Keď vám bude stačiť hotová služba, povieme vám to rovno. V Bratislave sa radi stretneme osobne, inak online cez Google Meet. Písomná ponuka do 24 hodín po krátkom hovore.