Zmena dodávateľa webu: Keď dodávateľ webu mlčí, začnite zoznamom prístupov.
Pri zmene dodávateľa webu si najprv overíte prístupy k doméne, hostingu, administrácii a zálohám a potom prevezmeme starostlivosť so vstupnou kontrolou. Podľa jej výsledku sa rozhodnete, či web ponecháte, alebo prerobíte.
- Aj pre web, ktorý sme nerobili
- Začíname vstupnou kontrolou
- Mesačne, bez viazanosti
Dodávateľ mlčí, web nie. Poďme sa naň pozrieť.
Namiesto sľubov hotová práca.
Projekty, ktoré k tejto službe sedia. Každý si môžete otvoriť.
Čo po prevzatí pre váš web robíme.
Zoznam prístupov
Povieme vám, ktoré prístupy potrebujeme, a vyžiadame si ich bezpečne.
Vstupná kontrola
V prvom mesiaci zistíme, na čom web beží, či má zálohy a čo treba aktualizovať.
Aktualizácie a denné zálohy
Systém, doplnky a knižnice držíme aktuálne a web zálohujeme každý deň, aby bolo z čoho obnovovať.
Monitoring výpadkov
O výpadku sa nemáte dozvedieť od zákazníka, monitoring upozorní nás.
Dohľad nad SSL a doménou
Kontrolujeme platnosť certifikátu a domény, aby web nezmizol pre zabudnutú platbu.
Jeden kontakt
Od chyby po novú funkciu riešite všetko okolo webu s jedným kontaktom.
Čo si overiť, kým vám dodávateľ ešte odpovedá.
Doména
Zistite, u ktorého registrátora doména je, na čí účet je vedená a kedy končí jej platnosť. Od domény závisí adresa webu aj firemné e-maily.
Hosting
Kde web beží, kto platí faktúru a kto sa vie prihlásiť do správy. Keď faktúry chodia dodávateľovi, po ukončení spolupráce ich nemusí mať kto uhradiť.
Administrácia
Požiadajte o vlastný účet správcu, nie o heslo, ktoré pozná len dodávateľ. Zapíšte si aj adresu, na ktorej sa do administrácie prihlasujete.
Zálohy
Spýtajte sa, kde sú uložené, ako často vznikajú a kedy bola posledná. Záloha, ktorú nikto nevie nájsť, vám pri poruche nepomôže.
Firemné e-maily
Ak schránky bežia na rovnakej doméne, zistite, kde sú vedené. Neopatrná zmena nastavení domény by ich mohla odstaviť.
Meranie a Search Console
Google Analytics a Search Console mohol dodávateľ založiť pod svojím e-mailom. Overte si, či sa k nim dostanete aj vy.
Web ponechať alebo prerobiť?
| Ponechať a prevziať starostlivosť | Prerobiť na nový web | |
|---|---|---|
| Kedy to dáva zmysel | Web plní svoj účel, vyzerá v poriadku a chýba len niekto, kto sa oň stará. | Web sa nedá upravovať, zle sa používa na mobile alebo z neho nechodia dopyty. |
| Prvý krok | Vstupná kontrola: na čom web beží, zálohy a aktualizácie. | Hovor o tom, čo má web robiť, a písomná ponuka s rozsahom, cenou a termínom. |
| Prístupy | Potrebujeme ich hneď, inak sa o web starať nevieme. | Stačí prístup k doméne, obsah prenesieme zo starého webu. |
| Staré adresy | Ostávajú tak, ako sú. | Presmerujeme ich na nové, aby sa návštevníci ani Google nestratili. |
| Platba | Mesačný balík bez viazanosti, zrušíte ho kedykoľvek. | Jednorazovo podľa písomnej ponuky, doplatok až po odovzdaní. |
| Na čo si dať pozor | Preberáte aj staré chyby a obmedzenia, ktoré kontrola odhalí. | Vyššie vstupné náklady a čas na schvaľovanie návrhu a obsahu. |
Výsledok vstupnej kontroly vám rozhodnutie uľahčí. Ak z nej vyjde, že sa web neoplatí ďalej udržiavať, povieme vám to rovno.
Keď sa web dal upraviť len cez starého dodávateľa.
Firma, ktorá predáva služby na termíny, menila ponuku každý mesiac, no web sa dal upraviť len cez predchádzajúceho dodávateľa. Na webe tak viseli staré termíny a ceny a zákazník nevedel, či je ešte voľné miesto.
Riešením bol nový web v Next.js a administrácia v Sanity, v ktorej si firma sama mení termíny, ceny a voľné miesta. Dopytov potom bolo viac, ako klient stíhal prijať, a nových zákazníkov musel posúvať na ďalšie termíny. V každom odbore to tak byť nemusí, no ukazuje to, že zmena dodávateľa niekedy znamená viac než nový kontakt na správcu.
Nie každý problém vyrieši nový dodávateľ.
Zmena dáva zmysel, keď
- Dodávateľ skončil, neodpovedá alebo na každú zmenu čakáte príliš dlho.
- Web nikto neaktualizuje a neviete, či vôbec existuje záloha.
- Neviete, kto platí doménu a hosting a kedy im končí platnosť.
- Chcete jeden kontakt na všetko okolo webu.
Netreba ju, keď
- Dodávateľ odpovedá a web funguje, chýba len jasná dohoda. Vtedy stačí povedať, čo čakáte, a dať to písomne.
- Web si spravujete sami a máte zálohy aj prístupy. Vtedy nás nepotrebujete.
- Riešite spor o zmluvu alebo autorské práva. To je práca pre právnika, nie pre nás.
- Potrebujete len jednu konkrétnu opravu. Vtedy stačí hodina pomoci, nie mesačný balík.
Ako prebieha prevzatie webu.
- 01
Napíšete, čo vás trápi
Pošlete nám adresu webu a čo sa deje.
- 02
Vyberiete balík a dohodneme začiatok
Balík je mesačný a zrušíte ho kedykoľvek.
- 03
Odovzdanie prístupov
Prístupy si vyžiadame bezpečne podľa zoznamu vyššie.
- 04
Vstupná kontrola
V prvom mesiaci zistíme, na čom web beží, či má zálohy a čo treba aktualizovať.
- 05
Pravidelná starostlivosť
Každý mesiac aktualizácie, zálohy a monitoring, podľa balíka aj úpravy, report a konzultácia.
Na čo sa pýtate pred začiatkom.
Čo ak starý dodávateľ neodpovedá?
Závisí od toho, ku ktorým prístupom sa dostanete sami. Pozrieme sa na adresu webu a na to, čo o ňom viete, a povieme vám, čo chýba. Či máte na prístupy od dodávateľa nárok, neposudzujeme, to je otázka pre právnika.
Mám najprv ukončiť spoluprácu so starým dodávateľom?
Ak sa dá, nie. Najprv si overte prístupy k doméne, hostingu a administrácii, kým vám dodávateľ ešte odpovedá. Zmluvu a výpovedné lehoty si prejdite s právnikom, tie neposudzujeme.
Komu patrí web po inom dodávateľovi?
To neposudzujeme, je to otázka pre vášho právnika. Za seba vieme povedať, že naša starostlivosť na tom nič nemení: prístupy aj obsah sú vaše a nie ste na nás viazaní.
Prevezmete aj web na WordPresse?
Áno, weby na WordPresse preberáme, staráme sa o ne a opravujeme ich. Pri inom systéme alebo webe na mieru si najprv overíme, na čom beží a či sa dá ďalej udržiavať, a povieme vám to rovno.
Koľko stojí prevzatie správy webu?
Starostlivosť má pevné mesačné balíky, ich obsah aj cenu nájdete na stránke Starostlivosť o web. Prerobenie webu naceníme podľa rozsahu v písomnej ponuke a doplatok platíte až po odovzdaní.
Môžem od vás neskôr zase odísť?
Áno. Balík je mesačný, bez viazanosti, a po zrušení platí do konca zaplateného mesiaca. Prístupy aj obsah ostávajú vaše, takže pri ďalšej zmene dodávateľa nezačínate od nuly.
Ďalší krok
Neviete, ku ktorým prístupom sa vôbec dostanete?
Napíšte nám adresu webu a čo sa deje, heslá neposielajte. Povieme vám, čo zistiť ako prvé a či sa web oplatí ponechať. Písomná ponuka do 24 hodín po krátkom hovore.
Chcete to prebrať hneď?Rezervujte si bezplatný 30-minútový hovor